중요 공지2025-10-01 전면 전환

24시간 AI 방울이가
더 빠르고, 더 정확하게

2025년 10월 1일부터 와우프레스의 모든 상담은
AI 방울이가 전담합니다.
제품정보·재작업 신청·결제/회계·출고/배송까지
전화 대기 없이 즉시 해결하세요.

무엇이 달라지나요? 기능 살펴보기

※ 기존 대표번호 및 1:1 문의 게시판은 2025-10-01부로 종료됩니다.

AI 방울이

온라인 · 응답중

안녕하세요! 고객님 무엇을 도와드릴까요? 😊

어제 주문한 제품의 출고 일정을 확인하고 싶어요.

주문 목록에서 확인하실 주문 제품을 선택하신 후 아래 블럭 메뉴를 선택하세요.

AI 방울이가 더 나은 이유

속도·정확도·가용성, 세 가지를 한 번에 잡았습니다.

제품정보 완전학습

명함·전단·책자·스티커·배너·굿즈 등 인쇄 전 제품군을
학습해 옵션·규격·후가공·제작가이드까지
정확하게 설명합니다.

스마트 주문안내

로그인 후 주문상태·출고·배송·재작업을 한 화면에서
추적. 단계별로 필요한 액션을 추천해
업무 시간을 절약합니다.

셀프 학습 AI

대화가 많아질수록 더 똑똑해집니다.
자주 묻는 질문은 즉답, 특수 케이스는 패턴화해
재문의율을 줄입니다.

자주 쓰는 업무, 이제 더 빠르게

재작업·결제/회계·출고/배송 문의까지 챗봇에서 끝!

①

재작업 신청

✔주문 번호 선택 → 이슈 유형/사유 선택 → 증빙파일 업로드
✔접수 후 담당자 확인, 처리상태 실시간 알림
✔고객님께 문자로 내용 알림
✔마이페이지에서도 내용 확인

②

결제 및 회계 문의

✔결제내역/영수증/세금계산서 발행 요청
✔정산주기, 입금 스케줄, 부분취소/환불 등
✔고객님께 문자 통보 및 메일 발송
✔마이페이지에서도 내용 확인

③

출고 및 배송 문의

✔품목별 예상 출고일/실출고일 조회
✔묶음배송요청, 기타배송 관련 요청사항 접수
✔고객님께 문자로 내용 알림
✔마이페이지에서도 내용 확인

이용 방법

3단계면 충분합니다.

메뉴 선택 또는 질문

“배송 조회”, “재작업 신청”, “세금계산서 발행” 버튼을
클릭하거나 자유롭게 질문하세요.

안내에 따라 진행

필요 정보만 입력하면 요청사항에 대한 답변을
바로 확인 가능합니다.

24시간

연중무휴 즉시 응답

즉답

전화대기 없는 처리

정확

인쇄/정책 문서 학습

안심

개인정보 최소수집·암호화

오픈 2개월, 이렇게 달라졌습니다

• 전화 연결 없이도 대부분의 문의가 챗봇에서 바로 해결되고 있습니다.
• 야간·주말에도 동일한 품질로 응답하여 긴급 문의 대응력이 높아졌습니다.
• 자주 반복되던 질문들은 즉답이 가능하도록 지속적으로 학습 중입니다.
• 상담 기록이 자동으로 남아, 이후 이력 조회와 재문의가 훨씬 쉬워졌습니다.

※ 위 내용은 와우프레스 내부 상담 통계와 운영 모니터링을 기반으로 요약한 안내입니다.

고객님들이 가장 많이 이용하신 기능

• 주문 후 문의 – 출고 예정일, 실제 출고일, 배송 현황을 한 번에 확인
• 재작업 신청 – 주문 선택 → 이슈 유형 선택 → 증빙파일 업로드까지 챗봇 안내대로 진행
• 결제/회계 문의 – 세금계산서·영수증 발행, 결제 내역 확인, 부분취소/환불 관련 문의
• 상품·견적 상담 – 용지/규격/후가공 선택이 어려울 때, 상황에 맞는 옵션 조합 추천

앞으로도 실제 이용 데이터를 바탕으로 답변 품질과 편의 기능을 계속 개선해 나가겠습니다.

자주 묻는 질문

아래 항목을 눌러 상세 내용을 확인하세요.

사람 상담이 전혀 불가한가요?

대부분의 문의는 AI가 즉시 해결하지만, 정책 판단/기술 검토가 필요한 경우 챗봇의 대화 내용을 담당자가 검수한 후 처리 결과는 문자로 안내되며 특별한 경우 고객님께 담당자가 연락을 드릴수도 있습니다.

재작업 심사 기준은 어디서 확인하나요?

AI챗봇 방울이에게 재작업 기준에 대한 최신 정책 요약과 필요 증빙, 불가/가용 케이스, 처리 소요일정 안내를 받으실 수 있습니다.

세금계산서/영수증은 어떻게 발급하나요?

“세금계산서 발행”, “영수증"은 고객님 마이페이지 > MY 활동정보 > 결제/회계문의 메뉴를 통해 요청사항을 선택하시면 담당자가 확인 후 고객님께 문자알림과 메일로 요청내용을 전송해 드립니다.

배송이 지연될 때는 어떻게 하나요?

홈페이지에 로그인 후 챗봇을 통해 주문 후 문의사항이 있어요를 선택하시면 고객님께서 주문하신 제품목록을 확인하실 수 있습니다. 문의하실 상품을 선택하신 후 하단에 블럭호출 메뉴를 통해 직접 확인이 가능합니다. 마이페이지 > MY 활동정보 > 출고/배송문의 메뉴를 통해 요청사항을 선택하시면 담당자가 확인 후 고객님께 문자알림을 보내 드립니다.

개인정보는 안전하게 보호되나요?

최소 수집 원칙과 암호화 저장을 기본으로 하며, 법령 및 내부 정책에 따라 목적 외 이용을 제한합니다. 민감 정보 입력 시 별도 동의를 안내합니다.

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